（教育）莆田学院附属实验小学程国锋：用心守护 用爱浇灌

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7月19日下午，郑州市社会保障局局长连淑平、副局长李华良等10人到中原分局调研，指导综合柜员制改革工作。

连淑萍主任一行视察社保大厅窗口布局，询问综合业务窗口的开通和运行情况。随后，中原分局局长孙宏伟详细汇报了我局综合业务窗口运行中存在的困难及对策。连主任对我局全面业务改革工作给予了充分肯定。他指出，要严格按照“标准化、信息化、一窗管理”三个目标，克服困难，统一标准，严格执行，有序推进“一窗管理”改革稳步推进，切实做到一步到位。

最后，结合综合柜员制改革的现状，连提出了两点要求:一是加强培训，提高业务水平。充分利用节假日和非营业时段，组织人员业务知识培训和交流，大力提高窗口人员综合业务处理能力，实现“一个窗口”受理水平；二是明确业务流程，建立查询文档。繁琐的业务处理流程整合到电子文档中，通过搭建信息平台实现一键查询处理模式。

调查结束后，我们局的班子成员和科长们开了一个总结会。在今后的工作中，我们将严格按照文件要求和局长指示，继续加强工作作风建设和便民服务，以"转移树"的做法为载体，借鉴领导单位的改革经验，创新服务方式，推动我局"马上做、网上做、就近做、一次做"的全面实施，不断提升社会保障服务的可及性和包容性，使之更高效、更好、更好。(彭)

编者:张嘉诚